UXライティングとは？ - リサーチ用語集

UXライティングとは

UXライティングとは、ユーザーがアプリやウェブサイトなどを迷わず意思決定・行動できるように体験の文脈に合ったわかりやすい文言（ラベル）や文章を設計する技術です。

たんなる文章作成ではなく、用語・文体・トーンとそれらの一貫性をユーザーを助けるように設計します。プロダクトにあるラベル・説明・警告・通知などのテキストを対象に、文脈・ニーズ・人間の行動特性をふまえて、ユーザー体験のなかで必要な情報を適切なタイミングと表現にします。

ユーザーの言葉を使う

インターフェースの文言には、システム内部の専門用語や提供者側の業界用語ではなく、ユーザーがふだん使っている一般的な表現（ユーザーの言葉）を用いるようにします。

テクニカルライティングとの違い

近い技術分野に「テクニカルライティング」があります。テクニカルライティングは主にマニュアルや技術文書の執筆を中心として発展してきたという歴史的経緯があります。

コピーライティングとの違い

「コピーライティング」は主に宣伝広告の分野で用いられる技術です。消費者の記憶に残り、情感が強く、興味を喚起する文章が期待されます。

UXライティングはユーザーが迷わず意思決定・行動できるようにすることに目的があるので、興味を喚起する必要はなく、むしろ操作の邪魔にならない言葉が期待されます。ユーザーの目に触れるメッセージを適切に表現することで、ユーザーの体験を高める役割を担います。

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